프린터 인쇄 대기열 삭제 방법
프린터를 사용하다 보면 분명히 인쇄를 취소했는데도 문서가 계속 대기 중으로 남아 있거나, 같은 문서가 반복해서 인쇄되는 경우가 있습니다. 특히 급하게 출력해야 할 때 “삭제 중”, “오류”, “대기 중” 상태에서 멈추면 꽤 답답합니다.
대부분의 경우는 프린터 고장보다는 윈도우 인쇄 대기열, 프린터 스풀러 서비스, 연결 오류 때문에 생깁니다. 아래 순서대로 확인하면 초보자도 비교적 안전하게 해결할 수 있습니다.
[빠른 해결 요약]
- 프린터 전원을 껐다가 다시 켜기
- 윈도우에서 인쇄 대기열 창 열기
- 걸려 있는 문서 선택 후 취소 또는 모두 취소
- 취소가 안 되면 프린터 스풀러 서비스 다시 시작
- 스풀러 임시 파일 직접 삭제
- PC와 프린터를 모두 재부팅
- 그래도 안 되면 프린터 드라이버 재설치 또는 고객센터 확인
[오류가 생기는 대표 원인]
프린터 인쇄 대기열이 삭제되지 않는 원인은 여러 가지가 있습니다. 대표적으로는 다음과 같습니다.
첫째, 인쇄 작업이 중간에 멈췄을 때입니다. 종이 걸림, 잉크 부족, 네트워크 끊김 등이 발생하면 문서가 대기열에 남아 삭제되지 않을 수 있습니다.
둘째, 윈도우 인쇄 스풀러 서비스가 꼬인 경우입니다. 인쇄 스풀러는 인쇄 작업을 임시로 저장하고 프린터로 보내는 역할을 하는데, 이 서비스가 멈추거나 오류가 생기면 대기열 삭제가 제대로 되지 않습니다.
셋째, 프린터와 PC 연결이 불안정한 경우입니다. USB 케이블 접촉 불량, 와이파이 프린터 연결 끊김, 공유 프린터 오류 등이 원인이 될 수 있습니다.
넷째, 프린터 드라이버 문제입니다. 오래된 드라이버나 잘못 설치된 드라이버가 있으면 인쇄 작업이 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.
다섯째, 여러 문서를 한 번에 인쇄하다가 작업이 충돌한 경우입니다. 특히 PDF, 이미지, 엑셀 파일처럼 용량이 큰 문서를 여러 개 출력할 때 자주 발생합니다.
[해결 방법 1]
프린터 전원과 기본 상태 먼저 확인하기
가장 먼저 프린터 상태부터 확인해야 합니다. 인쇄 대기열만 삭제하려고 해도 프린터 자체가 오류 상태이면 취소 작업이 늦게 반영될 수 있습니다.
먼저 프린터 전원을 끕니다. 전원 버튼으로 꺼지지 않으면 전원 케이블을 분리한 뒤 10초 정도 기다렸다가 다시 연결합니다. 이때 용지가 걸려 있거나 용지함이 비어 있지 않은지도 확인합니다.
무선 프린터라면 와이파이 연결 상태도 확인해야 합니다. 프린터 화면에 네트워크 오류가 표시되거나 오프라인 상태로 나오면 인쇄 작업이 대기열에 계속 남을 수 있습니다.
확인할 항목은 다음과 같습니다.
- 프린터 전원이 켜져 있는지
- 용지가 정상적으로 들어 있는지
- 잉크 또는 토너 부족 경고가 있는지
- 종이 걸림 표시가 있는지
- USB 또는 와이파이 연결이 정상인지
이 단계를 먼저 해두면 이후 대기열 삭제가 훨씬 수월해집니다.
[해결 방법 2]
윈도우에서 인쇄 대기열 직접 삭제하기
가장 기본적인 방법은 윈도우 설정에서 대기 중인 인쇄 작업을 취소하는 것입니다.
윈도우 10 또는 윈도우 11 기준으로 다음 순서대로 진행합니다.
- 시작 버튼을 누릅니다.
- 설정을 엽니다.
- Bluetooth 및 장치 또는 장치 메뉴로 들어갑니다.
- 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
- 사용 중인 프린터를 클릭합니다.
- 인쇄 대기열 열기를 선택합니다.
- 삭제하려는 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 취소를 누릅니다.
문서가 여러 개 걸려 있다면 상단 메뉴에서 모든 문서 취소를 선택할 수 있습니다. 다만 이 경우 대기 중인 모든 인쇄 작업이 삭제되므로 필요한 문서가 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
가끔 “삭제 중” 상태로 계속 멈추는 경우가 있습니다. 이때는 창을 닫고 잠시 기다린 뒤 다시 열어보거나, 아래의 스풀러 재시작 방법으로 넘어가면 됩니다.
[해결 방법 3]
프린터 스풀러 서비스 다시 시작하기
인쇄 대기열 삭제가 안 될 때 가장 효과적인 방법 중 하나가 프린터 스풀러 서비스를 다시 시작하는 것입니다. 스풀러는 윈도우에서 인쇄 작업을 관리하는 기능입니다.
다음 순서대로 진행합니다.
- 키보드에서
Windows 키 + R을 누릅니다. - 실행 창에
services.msc를 입력합니다. - 확인을 누릅니다.
- 서비스 목록에서 Print Spooler 또는 인쇄 스풀러를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 다시 시작을 선택합니다.
만약 다시 시작 메뉴가 보이지 않으면 중지를 먼저 누른 뒤, 몇 초 후 시작을 눌러도 됩니다.
이 작업 후 다시 프린터 대기열 창을 열어보면 걸려 있던 문서가 사라지거나 취소가 가능해지는 경우가 많습니다.
주의할 점은 회사나 공용 PC에서는 관리자 권한이 필요할 수 있다는 점입니다. 서비스 설정을 변경할 수 없다는 메시지가 나오면 관리자 계정으로 로그인하거나 담당자에게 문의해야 합니다.
[해결 방법 4]
인쇄 스풀러 임시 파일 직접 삭제하기
스풀러를 다시 시작해도 문서가 계속 남아 있다면 인쇄 임시 파일을 직접 삭제할 수 있습니다. 이 방법은 효과가 좋지만, 시스템 폴더를 건드리는 작업이므로 순서대로 조심해서 진행해야 합니다.
먼저 인쇄 스풀러 서비스를 중지합니다.
Windows 키 + R을 누릅니다.services.msc입력 후 확인을 누릅니다.- Print Spooler 또는 인쇄 스풀러를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 중지를 선택합니다.
그다음 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
이 폴더 안에 있는 파일들을 삭제합니다. 파일 이름이 이상하게 보일 수 있지만, 대기 중인 인쇄 작업 임시 파일이므로 삭제해도 됩니다.
삭제 후 다시 서비스 창으로 돌아가 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 시작을 누릅니다.
주의할 점은 PRINTERS 폴더 안의 파일만 삭제해야 한다는 것입니다. 상위 폴더나 다른 시스템 파일을 지우면 윈도우 기능에 문제가 생길 수 있습니다.
[그래도 안 될 때 확인할 것!!!]
위 방법을 모두 시도했는데도 인쇄 대기열이 삭제되지 않는다면 다음 항목을 추가로 확인해보는 것이 좋습니다.
먼저 PC와 프린터를 모두 재부팅합니다. 단순한 오류처럼 보여도 재부팅 후 바로 해결되는 경우가 많습니다.
무선 프린터라면 프린터와 PC가 같은 와이파이에 연결되어 있는지 확인합니다. 공유기 문제로 프린터가 오프라인 상태가 되면 대기열이 계속 남을 수 있습니다.
USB 프린터라면 케이블을 뺐다가 다시 연결하고, 가능하면 다른 USB 포트에 꽂아봅니다. 케이블이 오래되었거나 접촉이 불안정해도 인쇄 오류가 반복될 수 있습니다.
드라이버 문제도 확인해야 합니다. 프린터 제조사 공식 홈페이지에서 모델명을 검색한 뒤, 최신 드라이버를 내려받아 설치하는 것이 안전합니다. 비공식 드라이버 설치 파일이나 출처가 불분명한 자동 설치 프로그램은 피하는 것이 좋습니다.
회사나 사무실의 공유 프린터라면 내 PC 문제가 아니라 프린터 서버나 네트워크 문제일 수 있습니다. 이 경우 혼자 계속 설정을 바꾸기보다 담당자에게 확인하는 것이 더 빠를 수 있습니다.
[주의할 점]
프린터 인쇄 대기열을 삭제할 때는 필요한 문서까지 함께 삭제되지 않도록 먼저 목록을 확인해야 합니다. 모든 문서 취소를 누르면 대기 중인 작업이 한꺼번에 사라질 수 있습니다.
스풀러 임시 파일을 삭제할 때는 반드시 인쇄 스풀러 서비스를 먼저 중지한 뒤 진행하는 것이 좋습니다. 서비스가 실행 중인 상태에서는 파일 삭제가 실패하거나 다시 생성될 수 있습니다.
또한 시스템 폴더에서 다른 파일을 임의로 삭제하지 않아야 합니다. 특히 System32 폴더 안에는 윈도우 실행에 필요한 파일이 많으므로 안내된 spool\PRINTERS 폴더만 확인해야 합니다.
프린터 드라이버를 다시 설치할 때는 제조사 공식 홈페이지를 이용하는 것이 안전합니다. 검색 결과 상단에 보이는 광고성 다운로드 사이트나 비공식 설치 프로그램은 악성코드, 불필요한 프로그램 설치 위험이 있을 수 있습니다.
[자주 묻는 질문 FAQ]
Q1. 인쇄 대기열에서 문서가 “삭제 중”으로만 계속 나옵니다.
이 경우 인쇄 스풀러 서비스가 멈췄거나 작업이 꼬였을 가능성이 큽니다. 프린터 스풀러를 다시 시작한 뒤 대기열을 다시 확인해보는 것이 좋습니다.
Q2. 인쇄 대기열을 삭제해도 같은 문서가 계속 인쇄됩니다.
PC와 프린터 양쪽에 작업이 남아 있을 수 있습니다. 프린터 전원을 껐다 켜고, 윈도우 대기열을 삭제한 뒤, 필요하면 스풀러 임시 파일까지 삭제해보세요.
Q3. PRINTERS 폴더 안 파일을 삭제해도 괜찮나요?
인쇄 작업 임시 파일이므로 대기열 문제를 해결할 때 삭제할 수 있습니다. 다만 반드시 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 안의 파일만 삭제해야 합니다.
Q4. 프린터가 오프라인으로 표시되면 대기열 삭제가 안 되나요?
오프라인 상태에서도 취소가 되는 경우가 있지만, 반영이 늦거나 삭제 중으로 멈출 수 있습니다. 프린터 연결을 먼저 정상 상태로 만든 뒤 삭제하는 것이 좋습니다.
Q5. 대기열 삭제 후에도 인쇄가 안 되면 어떻게 해야 하나요?
프린터 드라이버 재설치, 케이블 교체, 와이파이 연결 확인, 제조사 공식 고객센터 문의 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
프린터 인쇄 대기열이 삭제되지 않을 때는 먼저 프린터 전원과 연결 상태를 확인한 뒤, 윈도우에서 대기열을 취소해보는 것이 기본입니다. 그래도 해결되지 않으면 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하고, 마지막으로 스풀러 임시 파일을 삭제하면 대부분의 대기열 오류를 정리할 수 있습니다.
가장 추천하는 순서는 프린터 재시작 → 대기열 취소 → 스풀러 재시작 → 임시 파일 삭제 → 드라이버 확인입니다.